Künstliche Intelligenz

Nicht der Chatbot vorne im Shop, sondern das, was im Hintergrund Arbeit abnimmt: automatisierte Produktbeschreibungen, KI-gestützte Kategorisierung großer Sortimente, intelligente Suche, Forecasting für Einkauf und Lager, Anomalie-Erkennung in Bestelldaten. Wir setzen KI dort ein, wo sie einen konkreten, messbaren Engpass löst — nicht, weil es gerade der Trend ist. Ein Sortiment mit zehntausend Artikeln von Hand zu kategorisieren, ist keine sinnvolle Aufgabe für Menschen; ein Modell, das dabei niemand kontrolliert, ist es aber auch nicht.

Das heißt auch: eine saubere Datengrundlage vor dem Modell, ein Prozess, der Fehler abfängt, und ein Team, das versteht, was das System tut und wann es ihm nicht blind vertrauen sollte. Läuft das erst einmal rund, merkt die Kundschaft vorne nur eins — dass alles schneller und treffsicherer geworden ist. Was sie nicht merkt, ist die Arbeit, die vorher in Datenqualität und Absicherung geflossen ist, und genau dort verbringen wir den Großteil der Mission.