Leistungen
Mit Usability Einfluss auf die Conversion-Rate nehmen
Billy User: Wir möchten statt SEO jetzt doch lieber die Usability optimieren. Was schlagen Sie vor?
web'n'sale: Zunächst mal müssen Sie doch mit SEO nicht aufhören, wenn Sie die Usability optimieren möchten. Es schließt sich nicht aus, dass Sie für Suchmaschinen und Ihre Kunden gleichermaßen den besten Service bereithalten. Usbility bedeutet ja lediglich, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Denn es ist nicht immer gesagt, dass Sie keine Besucher haben und deswegen keinen Umsatz machen. Vielleicht finden die Besucher, die Sie über SEO auf Ihre Seite bringen, nur nicht den Weg zur Kasse.
Billy User: In Ordnung und wie finden wir heraus, wo wir ansetzen müssen?
Besucheranalyse
web'n'sale: Zunächst einmal würden wir gern Ihre Seite und den Weg, den ein Besucher geht, unter die Lupe nehmen. Wo steigen Ihre Kunden aus, wo verlassen Besucher Ihre Seite - das gilt es herauszufinden. Dann ist die Frage, warum verlässt der Besucher Ihren Shop, was ist die Hürde, die er nicht nehmen kann oder will? Stellen Sie sich Ihre Seite wie einen Hürdenlauf vor: Sie starten und wollen zum Ziel. Dabei stoßen Sie auf Hürden wie die Produktansicht, das Bestellformular oder finden nicht die Informationen, die Sie gesucht haben.
Billy User: Gut, das verstehe ich. Und diese Hürden gilt es zu beseitigen?
web'n'sale: Ja genau, so erhöhen wir Ihre Conversion-Rate: Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing bringen Ihnen die qualifizierten Besucher auf Ihre Webseite und die gute Usability ermöglicht es, dass Ihre Kunden ohne Schwierigkeiten ins Ziel kommen!
