Usability ersetzen wir für ein besseres Verständnis durch Benutzerfreundlichkeit. Können Sie sagen, dass Sie bisher mit jeder Webseite und jedem Shop zurecht gekommen sind? Haben Sie jedes Produkt kaufen können, was Sie gesucht haben? Oftmals liegt es aber nicht am Benutzer sondern eben an den Tücken einiger Internetauftritte: Der Warenkorb-Button ist versteckt, der Bilder-Zoom funktioniert nicht oder die Informationen stehen am falschen Ort. Wir versuchen mit Ihnen zusammen, die Tücken Ihres Online Shops der Vergangenheit angehören zu lassen; optimieren Sie Ihre Usability!

Mit Usability Einfluss auf die Conversion-Rate nehmen

Billy User: Wir möchten statt SEO jetzt doch lieber die Usability optimieren. Was schlagen Sie vor?

web’n’sale: Zunächst mal müssen Sie doch mit SEO nicht aufhören, wenn Sie die Usability optimieren möchten. Es schließt sich nicht aus, dass Sie für Suchmaschinen und Ihre Kunden gleichermaßen den besten Service bereithalten. Usbility bedeutet ja lediglich, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Denn es ist nicht immer gesagt, dass Sie keine Besucher haben und deswegen keinen Umsatz machen. Vielleicht finden die Besucher, die Sie über SEO auf Ihre Seite bringen, nur nicht den Weg zur Kasse.

Billy User: In Ordnung und wie finden wir heraus, wo wir ansetzen müssen?

Besucheranalyse

web’n’sale: Zunächst einmal würden wir gern Ihre Seite und den Weg, den ein Besucher geht, unter die Lupe nehmen. Wo steigen Ihre Kunden aus, wo verlassen Besucher Ihre Seite – das gilt es herauszufinden. Dann ist die Frage, warum verlässt der Besucher Ihren Shop, was ist die Hürde, die er nicht nehmen kann oder will? Stellen Sie sich Ihre Seite wie einen Hürdenlauf vor: Sie starten und wollen zum Ziel. Dabei stoßen Sie auf Hürden wie die Produktansicht, das Bestellformular oder finden nicht die Informationen, die Sie gesucht haben.

Billy User: Gut, das verstehe ich. Und diese Hürden gilt es zu beseitigen?

web’n’sale: Ja genau, so erhöhen wir Ihre Conversion-Rate: Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing bringen Ihnen die qualifizierten Besucher auf Ihre Webseite und die gute Usability ermöglicht es, dass Ihre Kunden ohne Schwierigkeiten ins Ziel kommen!